Elk jaar neemt het bestellen via internet toe. Niet alleen worden de lastminute cadeautjes gehaald in een winkel maar tegenwoordig worden de lastminute cadeautjes bestelt via het internet. In de maand december draaien de retailers overuren en kunnen ze een heel jaar goed maken in 1 maand maar steeds meer komt de hogere omzet via het internet hoe kunnen offline winkels hier tegen concurreren?
Een extra omzetboost
Bij de publicaties van het derde kwartaal wisten de retailers het al zeker, met de kerst komt er een omzetboost. Zo kort na de kerst zijn er nog geen cijfers bekent maar het wijst er inderdaad op dat de retailers blij zullen zijn met het resultaat. Online zullen er veel bestellingen plaats vinden. Voor de kerst werd er al gezorgd voor een extra omzet. In de drie weken voor kerst steeg de gemiddelde weekomzet van 38 tot 128 miljoen euro en de webwinkels beweren dat het zelfs is toegenomen tot 177 miljoen euro.
Er werd totaal online voor maar liefst 530 miljoen aan goederen gekocht wat een extra online omzet betekende van 146 miljoen euro. Er is wel een verschil gezien tussen Sinterklaas en de kerstinkomen. In de dagen voor Sinterklaas steeg de omzet met ongeveer 27 procent en rond de kerst steeg de omzet met 38 procent.
Kerst wordt steeds belangrijker voor de retailers. Was het de afgelopen jaren nog Sinterklaas het hoogtepunt van het jaar vanaf nu verschuiven de aankopen richting de kerst met 48 procent. PostNL bezorgde voor Sinterklaas op 2 december 1miljoen pakketten. De pakketservice heeft voorspelt dat er rond de kerst nog meer pakketten bezorgd zullen worden.
De service is van belang
Tijdens deze drukke dagen is het van levensbelang voor een webshop dat de bestelde pakketjes op tijd geleverd worden. Neem nu kerstmis. Veel mensen bestellen op het laatste moment nog kleding bij een damesmode webshop. Vaak zijn dat kleren die ze met de feestdagen willen dragen en dan komt het te laat. Meteen ben je chagrijnig en je bedenkt je nog wel een tweede keer om weer bij die webwinkel te bestellen. Het is bewezen dat er bij een verkeerde ervaring 1/3 van de klanten weg gaan.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten